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世界上沒有一蹴而就的成熟品牌和名牌,任何品牌的發(fā)展與成熟都有一個否定之否定的過程,即螺旋式上升的過程。然而,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,越來越多的多老品牌、老字號企業(yè)失去了往日的活力,逐漸從市場上消逝。
如何讓老字號、老品牌重現(xiàn)往日的光彩?品牌重塑看似是一個不錯的方法。品牌重塑,顧名思義是指品牌的再塑造,是指推翻以前品牌在人們心中的形象,通過重新定位目標(biāo)消費(fèi)群體、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、運(yùn)用品牌營銷等手段,重新推廣品牌形象、提高品牌知名度進(jìn)而逐步產(chǎn)生品牌號召力,形成品牌效應(yīng)和品牌核心價值的過程和活動。
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下,企業(yè)的品牌需要與時俱進(jìn),品牌重塑是品牌適應(yīng)上述重大環(huán)境變化,并在變化中尋求保持或提升品牌資產(chǎn)的一種必然選擇。那么,到底什么樣的企業(yè),需要重塑品牌形象呢?
1、品牌識別力低下、或正在弱化
影響品牌識別力的因素很多,諸如市場環(huán)境、政策法規(guī)、社會文化、消費(fèi)習(xí)性等方面,而這些因素是變化的,這就決定品牌也必須不斷地主動適應(yīng)市場,適時創(chuàng)新,墨守成規(guī)必然導(dǎo)致品牌老化而被淘汰。可口可樂的品牌“品牌形象升級”就是出于一種“慣性”,每隔一段時間,可口可樂就會對全球消費(fèi)者進(jìn)行一至兩年的跟蹤調(diào)查,了解對其口味和可口可樂包裝的需求,最終決定是否換包裝,走品牌形象親民路線。
2、品牌遭遇危機(jī)而受重創(chuàng)
品牌發(fā)展史可以說就是一部危機(jī)史,即使百年品牌(如可口可樂)再其發(fā)展史上也遭遇多次危機(jī),如“二惡英事件”,以及麥當(dāng)勞在中國武漢、長春等地爆出“毒油事件”。因此,在遭遇危機(jī)之后品牌重塑與再造就成為一件意義重大的事情。在我國,三株口服液、南京冠生園在遭遇危機(jī)后一蹶不振甚至倒下,而農(nóng)夫山泉盡管遭遇南京“蛆蟲事件”但經(jīng)過品牌運(yùn)作如今旺勢依然。
3、品牌面臨市場國際化
這是眾多企業(yè)“品牌形象升級”最根本動機(jī),諸如聯(lián)想、奧康、華旗等企業(yè)都是這種情況。早在聯(lián)想注冊“Legend”英文標(biāo)識之前,聯(lián)想“Legend”英文標(biāo)識在國外至少已有十幾家公司注冊,聯(lián)想國際品牌推廣線路因此受阻,這對于急于“走出去”的聯(lián)想無疑是一副枷鎖,于是“品牌形象升級”為“Lenovo”;再如,華旗換標(biāo)也是為了謀求品牌國際化之路??梢?,品牌缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃是很多優(yōu)秀的中國企業(yè)所共患的“品牌病”。
4、品牌進(jìn)行重新定位
這里的再定位包括經(jīng)營領(lǐng)域再定位、產(chǎn)品再定位、市場再定位、目標(biāo)客戶群體再定位等方面。之所以要再定位,是因為出現(xiàn)了以下問題:原來品牌定位是錯誤的;原來定位阻礙企業(yè)開拓新市場;原有定位削弱品牌競爭力;消費(fèi)者消費(fèi)需求或偏好發(fā)生了變化。在2003年麥當(dāng)勞全球化“品牌形象升級”風(fēng)暴中,放棄了其堅持了近50年的“家庭”定位立場,將目標(biāo)集聚到了家庭母子消費(fèi)群體上和35歲以下的年輕消費(fèi)群體,廣告語也調(diào)整為“我就喜歡”,并且將策略的中心放在了“年輕人”身上。
5、企業(yè)并購重組或分立
由于并購重組或分立的企業(yè)之間,存在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營定位、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等方面差異,決定了企業(yè)間品牌策略的差異化,因此并購重組織時“同化”品牌和分立時“異化”品牌就成為司空見慣的市場現(xiàn)象。臺灣明基以新品牌“Benq”替代老品牌“Acer”,實行品牌再造,就是在明基從宏基獨(dú)立出來并且在業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位出現(xiàn)差異時(宏基圍繞網(wǎng)絡(luò)通信與數(shù)字多媒體概念的設(shè)備制造,明基則向電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型),恰是在這種背景下推出的新品牌。
6、企業(yè)升級所致的品牌形象升級
企業(yè)升級包括規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張、技術(shù)升級等方面,這時原有品牌在理念上和形象上可能已滯后于企業(yè)發(fā)展,因此必須品牌形象升級。UPS物流換標(biāo)志的背后,其實包含著UPS整體業(yè)務(wù)的升級,即由單一的貨運(yùn)快遞服務(wù)商提供轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理提供商,實現(xiàn)貿(mào)易的三大要素——貨物流、信息流和資金流無縫銜接。
7、產(chǎn)品或服務(wù)納入其他品牌
產(chǎn)品或服務(wù)是品牌的載體,品牌不能脫離產(chǎn)品或服務(wù)單獨(dú)存在,產(chǎn)品或服務(wù)也需要更有優(yōu)勢的品牌支持。當(dāng)一個老品牌面臨更有優(yōu)勢的新品牌時,自然要“讓賢”。2003年,英國電信公司(BT)實行了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的首次品牌重組計劃:棄用旗下的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌“BTOpenWorld”,根據(jù)和雅虎(Yahoo)公司達(dá)成的協(xié)議,BTOpenWorld將被并入兩家公司新推出的服務(wù)品牌“BTYahoo!寬帶”中。
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