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隨著京東、天貓、攜程等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)品牌的形成,品牌理念進(jìn)入了發(fā)展的黃金時期,品牌熱席卷大中小微企業(yè)。大企業(yè)家都相信,品牌影響并決定消費(fèi)者的購買行為,品牌是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
眾所周知,人類的需求非常多樣且千差萬別,根據(jù)馬斯洛的觀點(diǎn),可以歸結(jié)為5個層次,分別是生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
單純的產(chǎn)品和服務(wù)一般只具有使用價值,可以滿足人們的生理需求。但除此之外的高層次需求大多通過品牌才能得以滿足。對于顧客而言,品牌既傳遞一種信息,也代表企業(yè)的信譽(yù),如果顧客根據(jù)過往的經(jīng)驗判斷企業(yè)的承諾可信,便會產(chǎn)生認(rèn)牌購買行為,其目的是減少選擇商品時所需花費(fèi)的時間、精力,并降低購買風(fēng)險。由此可見,品牌所承載的信任可以為顧客帶來安全感,對應(yīng)需要層次里的安全需求。
在人們的社會交往活動之中,需要對他人表現(xiàn)自我,表達(dá)自身的理念、地位和品位。不同品牌的風(fēng)格和定位在此就成為一種表達(dá)的載體,透過品牌的消費(fèi)活動,來定位自己,并贏得社會尊重。許多人花錢購買名牌用品,也許并不看重產(chǎn)品的實(shí)用功能,而是更看重品牌所具有的象征意義,這里對應(yīng)的就是需要層次里的社交和受到尊重的需求。
除了對外的表現(xiàn)功能,品牌還具有體驗價值。由于個人的性格和經(jīng)歷,某些顧客就會鐘情于某一品牌的特色和風(fēng)格,可以不在乎別人的看法,發(fā)自內(nèi)心地成為某種品牌的忠誠顧客。這里對應(yīng)的應(yīng)該就是需要層次里的自我實(shí)現(xiàn)需求。
在消費(fèi)日益感性化的現(xiàn)代社會,優(yōu)秀品牌凝結(jié)了理念、情感、象征等文化內(nèi)涵,形成競爭對手難以模仿的競爭力。因此,誰能一針見血地指出品牌即是企業(yè)的個性所在,他離成功的距離就又近了一步!記住,品牌的整體個性決定了企業(yè)在市場上的最終地位。
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